二季度东营市共受理旅游投诉8起

7月4日讯日前，我们从市旅游外侨局了解到，今年二季度，全市共受理有效旅游投诉8起，投诉理赔或退货还款共计23560元。目前，8起投诉已全部处理完毕，结案率100%。

与去年同期相比，旅游投诉件数没有变化，但投诉赔偿金额有所上升，而且从投诉情况来看，旅游服务质量仍是投诉的主要内容。市旅游外侨局相关负责人说。为提升旅游服务质量，东营市将继续开展旅游市场秩序专项整治行动，重点针对不合理低价游、强制购物、黑社、黑导、黑车进行专项整治，提高游客满意度。

这位负责人表示，通过一个阶段的整治，星级旅行社自觉抵制不合理低价游产品的自觉性比较高，能够主动清理已接收的涉嫌不合理低价游产品，对新的产品做到严格把关。

随着暑期旅游高峰期的到来，市旅游外侨局提醒游客，出行前一定要选择有资质的旅行社，签订正确的旅游合同，并做好防晒、防中暑等预防措施，行程中遇任何问题第一时间向当地公安部门求助，也可向签订旅游合同的旅行社所在地旅游管理部门求助。